Storno und Rückerstattung

Storno (komplette Transaktion aufheben)

1. 1

   Gehe bei der IOS App, auf die Lupe / Historie 

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   Finde die betreffende Transaktion

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   Klicke auf „Storno"

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   Gib den Grund an

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   Ein Storno-Beleg wird erstellt

Teilrückerstattung:

Du kannst auch nur einzelne Positionen einer Transaktion zurückerstatten:

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   Gehe bei der IOS App, auf die Lupe / Historie 

2. 2

   Wähle die Position(en), die du erstatten möchtest

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   Klicke auf „Rückerstattung"

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   Wähle die Erstattungsart:

   • Barzahlung – Geld zurück in bar
   • Kartenzahlung – Rückbuchung auf die Karte (über Stripe)
   • Kundenguthaben – Gutschrift für die nächste Buchung

Gut zu wissen

• Stornierungen werden nie gelöscht – es wird immer ein Gegenbeleg erstellt (gesetzlich vorgeschrieben)
• Stornierte Transaktionen erscheinen im Tagesabschluss
• Mitarbeiter können nur Transaktionen die in den letzten 24 Stunden erstellt wurde, stornieren