DocsStorno und Rückerstattung
Zuletzt aktualisiert am 15. Februar 2026
Storno (komplette Transaktion aufheben)
- 1Gehe bei der IOS App, auf die Lupe / Historie
- 2Finde die betreffende Transaktion
- 3Klicke auf „Storno"
- 4Gib den Grund an
- 5Ein Storno-Beleg wird erstellt
Teilrückerstattung:
Du kannst auch nur einzelne Positionen einer Transaktion zurückerstatten:
- 1Gehe bei der IOS App, auf die Lupe / Historie
- 2Wähle die Position(en), die du erstatten möchtest
- 3Klicke auf „Rückerstattung"
- 4Wähle die Erstattungsart:
- Barzahlung – Geld zurück in bar
- Kartenzahlung – Rückbuchung auf die Karte (über Stripe)
- Kundenguthaben – Gutschrift für die nächste Buchung
Gut zu wissen
- Stornierungen werden nie gelöscht – es wird immer ein Gegenbeleg erstellt (gesetzlich vorgeschrieben)
- Stornierte Transaktionen erscheinen im Tagesabschluss
- Mitarbeiter können nur Transaktionen die in den letzten 24 Stunden erstellt wurde, stornieren
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