Automatische Bewertungsanfragen
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Nach jedem Termin fragt Damin deine Kunden automatisch, wie es war. Du musst dafür nichts tun.
So läuft es ab
45 Minuten nachdem ein Termin zu Ende ist, bekommt dein Kunde eine E-Mail mit fünf Sternen darin. Er klickt einen an und landet auf einer Seite in deinem Design, wo er in Ruhe ein paar Worte schreiben kann. Schreiben ist freiwillig – Sterne allein reichen.
Wichtig: Ein Google-Profil brauchst du dafür nicht mehr. Bewertungen landen direkt bei Damin und erscheinen auf deiner Salon-Website. Sie zählen aber nicht für deinen Eintrag in der Google-Suche – wer dort Sterne sammeln möchte, verbindet zusätzlich sein Google-Profil.
Wir fragen nicht bei jedem Besuch
Ein Stammkunde, der alle sechs Wochen kommt, würde sonst achtmal im Jahr dieselbe E-Mail bekommen. Deshalb gilt:
- Wer schon bewertet hat, wird ein Jahr lang nicht wieder gefragt - Nach einer Anfrage sind 90 Tage Ruhe - Wer dreimal nicht geantwortet hat, wird nicht mehr gefragt
Geprüfte Bewertungen erkennt man am Zeichen
Der Link aus der Anfrage gilt einmal und ist an genau diesen Termin gebunden. Solche Bewertungen tragen auf deiner Website das Zeichen „Termin bestätigt" – das ist ein Vorteil gegenüber Portalen, wo jeder schreiben kann.
Wichtig: Du kannst zusätzlich deinen offenen Bewertungslink teilen, etwa für einen Aufsteller an der Kasse. Darüber kann jeder bewerten, auch wer nie bei dir war – diese Bewertungen tragen das Zeichen deshalb nicht. Beide zählen in deine Note, aber deine Kunden sehen den Unterschied.
Tipp: Hattest du dein Google-Profil verbunden, sind Note und Anzahl von dort einmalig übernommen worden – du fängst also nicht bei null an. Mehr dazu unter Bewertungen aus anderen Portalen übernehmen.
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