Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform "Damin" zur Verwaltung von Salons und Dienstleistungsunternehmen, bereitgestellt von:

Damin Growth
Inhaber: Daniel Naradzynkowski
(nachfolgend "Anbieter" oder "wir")

Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er die Plattform ausschließlich für gewerbliche Zwecke nutzt. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

2. Vertragsgegenstand

Damin stellt eine cloudbasierte Software zur Verfügung, die es Nutzern ermöglicht:

Termine zu verwalten und Online-Buchungen anzubieten
Kunden zu organisieren und zu verwalten
Mitarbeiter und Dienstleistungen zu verwalten
Ein Kassensystem (POS) mit gesetzeskonformer TSE-Anbindung zu nutzen
Online-Zahlungen über Stripe Connect zu empfangen
Kartenzahlungen vor Ort über Stripe Terminal (Tap to Pay) abzuwickeln
Eine eigene Website mit optionaler Custom Domain zu betreiben
SMS-Benachrichtigungen an Kunden zu versenden
KI-gestützte Website-Texte generieren zu lassen
Einen KI-Telefonassistenten für eingehende Anrufe zu nutzen
Ein Treueprogramm mit Punktesystem für Kunden zu betreiben
Gutscheine und Voucher zu erstellen und zu verwalten
Google-Kalender mit der Terminverwaltung zu synchronisieren
Geschäftsprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren

Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Registrierung, Bestätigung der E-Mail-Adresse und Freischaltung des Nutzerkontos zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB.

4. Nutzungsrechte

Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen des gewählten Tarifs. Die Weitergabe von Zugangsdaten ist untersagt.

Der Nutzer darf die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und nur für eigene Geschäftszwecke verwenden. Untersagt sind insbesondere:

Die Nutzung für rechtswidrige Zwecke
Das automatisierte Auslesen von Daten (Scraping)
Die Weiterveräußerung oder Untervermietung der Dienstleistung
Die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Zugangsbeschränkungen

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach dem gewählten Tarif und werden auf der Pricing-Seite transparent dargestellt. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich via Stripe.

Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit (Monat oder Jahr), sofern er nicht vor Ablauf der Abrechnungsperiode gekündigt wird.

Zahlungen sind im Voraus fällig. Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang zur Plattform vorübergehend sperren.

SMS-Credits: Der Versand von SMS-Benachrichtigungen wird über ein Credit-System abgerechnet. SMS-Credits können zusätzlich zum Abo erworben werden. Nicht verbrauchte Credits verfallen nicht.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann jederzeit über das Kundenportal gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Reaktivierungsphase: Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Kontodaten für bis zu 365 Tage inaktiv gespeichert, um eine Reaktivierung zu ermöglichen. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da sowohl Nutzer als auch Anbieter ein Interesse an einer unkomplizierten Wiederaufnahme des Vertragsverhältnisses haben. Innerhalb dieser Frist kann das Abonnement ohne Datenverlust wiederhergestellt werden.

Nach Ablauf dieser Frist erfolgt die endgültige Löschung aller personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Sie können jederzeit eine vorzeitige Löschung verlangen (Details siehe Datenschutzerklärung).

7. Kassensystem (POS) und TSE

Die Plattform bietet ein optionales Kassensystem (Point-of-Sale) mit Anbindung an eine zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung (TSE) gemäß der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV). Die TSE-Dienste werden über unseren Partner Fiskaly bereitgestellt.

7.1 Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Nutzer ist als Betreiber der Kasse selbst verantwortlich für:

Die ordnungsgemäße Anmeldung der Kasse beim zuständigen Finanzamt
Die Meldung des Kassensystems beim Finanzamt gemäß § 146a AO (Frist für Bestandssysteme: 31. Juli 2025; neue Systeme: innerhalb eines Monats nach Inbetriebnahme)
Die Einhaltung aller steuerlichen Pflichten und Aufbewahrungsfristen
Die korrekte Erfassung aller Geschäftsvorfälle
Die Ausgabe von Belegen an Kunden (Belegausgabepflicht)
Die Bereitstellung der Kassendaten bei Betriebsprüfungen
Die korrekte Angabe von Steuersätzen und Preisen

7.2 Leistungen des Anbieters

Damin stellt bereit:

Eine Cloud-TSE über Fiskaly zur Signierung von Transaktionen
Die technische Infrastruktur zur Erstellung von Kassenbons
Export-Funktionen für DATEV und DSFinV-K
Tagesabschluss-Berichte (Z-Bons)
Tap to Pay auf dem iPhone über Stripe Terminal (iOS-App)

7.3 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Eingaben des Nutzers, nicht ordnungsgemäß durchgeführte Tagesabschlüsse oder Verstöße gegen steuerliche Vorschriften entstehen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters vorliegt. Die steuerliche Verantwortung verbleibt vollständig beim Nutzer.

8. Zahlungsabwicklung über Stripe Connect

Für die Abwicklung von Zahlungen durch Endkunden nutzt die Plattform Stripe Connect. Bei Nutzung dieser Funktion gilt:

8.1 Merchant of Record

Der Nutzer (Salon) ist Merchant of Record für alle Zahlungen seiner Kunden. Dies bedeutet, dass der Nutzer:

Die volle Verantwortung für Rückerstattungen und Streitfälle trägt
Für die korrekte Rechnungsstellung an seine Kunden verantwortlich ist
Die Zahlungen direkt auf sein verbundenes Stripe-Konto erhält
Einen eigenen Vertrag mit Stripe Inc. abschließt

8.2 Rolle des Anbieters

Damin fungiert ausschließlich als technischer Vermittler und stellt die Schnittstelle zu Stripe bereit. Wir haben keinen Zugriff auf die Kundengelder und sind nicht für die Zahlungsabwicklung zwischen Salon und Endkunde verantwortlich.

8.3 Stripe-Nutzungsbedingungen

Mit der Nutzung von Stripe Connect akzeptiert der Nutzer zusätzlich die Stripe Connected Account Vereinbarung.

9. SMS-Dienste

Die Plattform bietet den Versand von SMS-Benachrichtigungen an Kunden des Nutzers (z.B. Terminerinnerungen, Marketing-SMS). Hierfür gilt:

SMS-Credits werden separat erworben und pro versendetem SMS abgerechnet
Der Nutzer ist verantwortlich für die Einholung erforderlicher Einwilligungen seiner Kunden für den Empfang von Marketing-SMS
Terminerinnerungen gelten als Service-SMS und benötigen keine separate Marketing-Einwilligung
Der SMS-Versand erfolgt über den Dienstleister Vonage/Sinch
Der Nutzer darf den SMS-Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke, Spam oder Massenversand ohne Einwilligung nutzen

Bei Missbrauch des SMS-Dienstes behält sich der Anbieter das Recht vor, den SMS-Zugang zu sperren.

10. KI-gestützte Funktionen

Die Plattform bietet optional KI-gestützte Funktionen an:

10.1 Website-Textgenerierung

Über die Integration mit OpenAI können Website-Texte automatisch generiert werden. KI-generierte Inhalte auf den Salon-Websites werden als solche gekennzeichnet. Der Nutzer ist verantwortlich für die inhaltliche Prüfung und Freigabe der generierten Texte.

10.2 KI-Telefonassistent

Bei Aktivierung des KI-Telefonassistenten werden eingehende Anrufe von einem KI-System entgegengenommen. Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Der Nutzer ist verantwortlich für die korrekte Konfiguration des Assistenten (z.B. Öffnungszeiten, angebotene Dienstleistungen, Preise).

10.3 Haftung für KI-Inhalte

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit von KI-generierten Inhalten. Der Nutzer ist als Betreiber seiner Website für alle veröffentlichten Inhalte selbst verantwortlich und muss KI-generierte Texte vor der Veröffentlichung prüfen.

11. Treueprogramm und Gutscheine

11.1 Treueprogramm

Nutzer können ein Treueprogramm für ihre Kunden aktivieren. Dabei gilt:

Der Nutzer legt die Konditionen des Treueprogramms fest (Punkte pro Euro, Stufen, Prämien)
Der Nutzer ist verantwortlich für die Kommunikation der Treueprogramm-Bedingungen an seine Kunden
Treuepunkte stellen keinen Geldwert dar und sind nicht auszahlbar
Der Nutzer kann das Treueprogramm jederzeit ändern oder beenden; bestehende Punkte bleiben dabei erhalten

11.2 Gutscheine

Die Plattform ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von digitalen Gutscheinen:

Der Nutzer ist für die korrekte Abrechnung und steuerliche Behandlung von Gutscheinen verantwortlich
Die Gültigkeitsdauer von Gutscheinen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen (in der Regel 3 Jahre gemäß § 195 BGB)
Gutscheinwerte werden im Kassensystem korrekt verbucht

12. Custom Domains und Salon-Website

Nutzer können über die Plattform eine automatisch generierte Salon-Website betreiben, optional mit eigener Domain. Dabei gilt:

Der Nutzer ist für alle auf seiner Website veröffentlichten Inhalte selbst verantwortlich
Der Nutzer muss ein vollständiges Impressum gemäß § 5 DDG bereitstellen (wird aus den Dashboard-Angaben generiert)
Der Nutzer ist für die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen (BFSG) auf seinen kundengerichteten Seiten mitverantwortlich
Bei Nutzung einer Custom Domain ist der Nutzer für die DNS-Konfiguration verantwortlich
Damin ist nicht redaktionell verantwortlich für die Inhalte der Salon-Websites

13. Google-Kalender-Synchronisation

Mitarbeiter können ihren persönlichen Google-Kalender mit der Plattform verknüpfen. Dabei gilt:

Die Verknüpfung erfolgt freiwillig und erfordert eine explizite Autorisierung über Google OAuth
Termine werden bidirektional synchronisiert
Die Verknüpfung kann jederzeit in den Kontoeinstellungen widerrufen werden
Der Nutzer (Saloninhaber) ist verantwortlich dafür, seine Mitarbeiter über die Kalender-Synchronisation und die damit verbundene Datenverarbeitung zu informieren

14. Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Nutzer ist verantwortlich für:

Die Richtigkeit und Aktualität aller eingegebenen Daten (Preise, Steuersätze, Kontaktdaten)
Die Einhaltung aller für sein Geschäft geltenden gesetzlichen Vorschriften
Die ordnungsgemäße Versteuerung seiner Einnahmen
Die Einhaltung der DSGVO im Umgang mit seinen Kundendaten
Die Sicherung seiner Zugangsdaten und die Vergabe sicherer Passwörter
Die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung seiner Geschäftsdaten
Die rechtskonforme Gestaltung seiner über die Plattform erstellten Website und Inhalte
Die Prüfung und Freigabe von KI-generierten Inhalten vor der Veröffentlichung
Die Einholung erforderlicher Einwilligungen für Marketing-SMS an seine Kunden
Die Meldung seines Kassensystems beim Finanzamt (KassenSichV, seit 2025)

Bei Verstößen gegen diese Pflichten kann der Anbieter den Zugang zur Plattform sperren.

15. Verfügbarkeit und Wartung

Damin strebt eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Monatsmittel an. Zeiten geplanter Wartungsarbeiten sowie Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Störungen bei Drittanbietern wie Supabase, Vercel, Stripe oder Fiskaly, Internetanbindung, höhere Gewalt), gelten nicht als Ausfallzeiten.

Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr) durchgeführt und vorab per E-Mail oder Dashboard-Benachrichtigung angekündigt.

Kurzzeitige Einschränkungen des Zugriffs aufgrund technischer Anpassungen, Updates oder Sicherheitsmaßnahmen sind zulässig, soweit sie in einem zumutbaren Rahmen bleiben.

16. Datensicherung und Datenverlust

Damin führt regelmäßige, automatisierte Datensicherungen der Plattform durch, um den Verlust von Nutzerdaten so weit wie technisch und wirtschaftlich zumutbar zu verhindern. Backups werden täglich erstellt und für mindestens 30 Tage aufbewahrt.

Dennoch kann ein vollständiger Schutz vor Datenverlust nicht gewährleistet werden. Der Nutzer wird daher dringend empfohlen, wichtige Daten regelmäßig selbst zu sichern, soweit dies technisch möglich und zumutbar ist (z.B. durch Export-Funktionen im Dashboard).

Eine Haftung für den Verlust von Daten ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.

Im Falle eines Datenverlusts beschränkt sich unsere Leistungspflicht auf den Aufwand, der erforderlich ist, um die Daten aus den vorhandenen Sicherungskopien wiederherzustellen.

17. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut.

Die Haftung für Vermögensschäden ist in jedem Fall auf die Höhe der vom Nutzer in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Vergütung begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

18. IT-Haftpflichtversicherung

Damin unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung, die typische Risiken im Zusammenhang mit dem Betrieb einer SaaS-Plattform abdeckt.

Die Versicherung umfasst insbesondere:

Vermögensschäden durch fehlerhafte Software
Datenverlust durch technische Fehler
Schäden durch Systemausfälle

Die Deckungssumme und der genaue Umfang der Versicherung können auf Anfrage mitgeteilt werden. Diese Versicherung ersetzt nicht die Haftungsbeschränkungen in Ziffer 17 dieser AGB.

19. Aufbewahrung und Archivierung

Für Nutzer des Kassensystems (POS) gilt:

Kassendaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre) archiviert
TSE-Signaturen und Transaktionsdaten werden unveränderlich gespeichert
Export-Funktionen (DATEV, DSFinV-K) stehen zur Verfügung

Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, regelmäßige Exporte seiner Kassendaten anzufertigen und diese gemäß den GoBD-Anforderungen aufzubewahren.

20. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Soweit Sie als Nutzer personenbezogene Daten Ihrer Kunden (z.B. Termine, Kundendaten) über unsere Plattform verarbeiten, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich nach Ihren Weisungen.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) kann unter damin.de/av-vertrag abgerufen werden. Der AVV ist Bestandteil dieser AGB und gilt mit der Registrierung als abgeschlossen.

21. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Erfüllungsort und Gerichtsstand: Soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von Damin (Hamburg). Gleiches gilt, wenn der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Änderungen dieser AGB werden dem Nutzer rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Dies gilt nicht für Änderungen wesentlicher Vertragspflichten oder Preisanpassungen; diese bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers.

Stand: Februar 2026