Du hast 3.000 Follower auf Instagram. Aber weißt du, wie viele Neukunden über Google kommen? Wahrscheinlich mehr als über Instagram. Denn wenn jemand „Friseur in der Nähe" sucht, schaut er nicht auf Instagram – er schaut auf Google Maps. Und dort entscheidet eine Zahl: deine Sternebewertung.
Warum Google-Bewertungen so mächtig sind
- 93 % der Konsumenten lesen Online-Bewertungen vor einem lokalen Besuch
- 72 % vertrauen einem Geschäft mehr, wenn es positive Google-Bewertungen hat
- Google bevorzugt Unternehmen mit vielen und guten Bewertungen im Ranking
Das heißt: Mehr Bewertungen = höheres Ranking = mehr Sichtbarkeit = mehr Kunden. Ein Kreislauf, der sich selbst verstärkt.
Wie du systematisch Bewertungen sammelst
1. Frag einfach
Der einfachste Weg: Nach dem Termin direkt fragen. „Hat dir alles gefallen? Wenn ja, würde ich mich mega über eine Google-Bewertung freuen." Die meisten Kunden sagen ja – sie wissen nur nicht, dass es dir wichtig ist.
2. Mach es maximal einfach
Schicke nach dem Termin einen direkten Link zur Bewertungsseite. Per E-Mail, WhatsApp oder QR-Code im Salon. Je weniger Klicks, desto mehr Bewertungen.
3. QR-Code im Salon
Am Spiegel, an der Kasse, auf der Visitenkarte. „Gefällt dir dein neuer Look? Bewerte uns auf Google!" Ein Scan, ein Klick, fertig.
4. Timing ist alles
Frag direkt nach dem Termin – wenn die Kundin noch strahlt. Nicht zwei Wochen später per Newsletter. Der Moment zählt.
Wie du auf negative Bewertungen reagierst
Eine 1-Stern-Bewertung fühlt sich an wie ein Schlag. Aber: Sie ist eine Chance.
Profile mit ausschließlich 5-Stern-Bewertungen wirken unglaubwürdig. Ein Durchschnitt von 4,6–4,8 ist optimal – er zeigt, dass die Bewertungen echt sind.
So reagierst du richtig:
- Schnell antworten – innerhalb von 24 Stunden
- Verständnis zeigen – „Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden warst"
- Lösung anbieten – „Ruf uns an, wir finden eine Lösung"
- Nie persönlich werden – auch wenn die Kritik unfair ist
Potenzielle Neukunden lesen deine Antwort. Eine professionelle Reaktion auf Kritik überzeugt mehr als 10 generische 5-Sterne-Texte.
Google vs. Instagram: Der ehrliche Vergleich
| Reichweite | Follower + Algorithmus | Jeder, der sucht |
| Kaufintention | Niedrig (Inspiration) | Hoch (sucht aktiv) |
| Vertrauen | Visuell | Bewertungen anderer Kunden |
| Direktbuchung | Umweg über Bio-Link | Direkt aus Suchergebnis |
Instagram inspiriert. Google konvertiert. Beides zusammen ist ideal – aber wenn du dich entscheiden musst, investiere in Google-Bewertungen.
Über Damin: Damin gibt jedem Salon eine eigene Website, die in Google gefunden wird – und die Bewertungen prominent zeigt. Kostenlos starten auf damin.de.
