Kunden gewinnen
Treueprogramm / Stempelkarte
Belohne Stammkunden automatisch für ihre Treue
Häufige Fragen zu Treueprogramm / Stempelkarte
Lohnt sich das oder verschenke ich nur Geld?
Es verschenkt dann Geld, wenn du Kunden belohnst, die ohnehin gekommen wären. Wirksam wird es beim Abstand: Wenn die Belohnung den nächsten Termin vorzieht, hast du sie über die zusätzliche Frequenz wieder drin.
Wie viel sollte eine Belohnung wert sein?
Genug, dass sie jemand haben will — eine Belohnung, für die man zwanzig Besuche braucht, motiviert niemanden. Ein spürbarer Nachlass nach wenigen Besuchen wirkt besser als ein großer nach vielen.
Was, wenn ein Kunde seine Punkte nie einlöst?
Dann hat es nichts gekostet und trotzdem gewirkt — allein das Sammeln bindet. Achte aber darauf, dass die Belohnung erreichbar bleibt: Ein Ziel, das nie näher rückt, wird irgendwas zwischen Ärgernis und Gleichgültigkeit.
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