DocsKundenstatus und Kennzeichnungen verstehen
Zuletzt aktualisiert am 15. Februar 2026
Damin zeigt dir bei jedem Kunden automatische Kennzeichnungen an, damit du auf einen Blick siehst, um wen es sich handelt.
Automatische Kennzeichnungen (werden automatisch berechnet)
| Kennzeichnung | Bedeutung | Wann erscheint sie? |
|---|---|---|
| VIP | Besonders wertvoller Kunde | Ab 10 Besuchen oder 500 € Gesamtumsatz |
| Stammkunde | Treuer Kunde, der regelmäßig kommt | 5–9 Besuche (wenn noch kein VIP) |
| Neu | Frisch dazugekommen | In den letzten 30 Tagen angelegt |
| Nicht erschienen | Kunde ist schon mehrfach nicht zum Termin erschienen | Ab 2 verpassten Terminen (z.B. „2x nicht erschienen") |
Diese Kennzeichnungen werden automatisch berechnet – du musst nichts einstellen. Sie helfen dir, Kunden schnell einzuschätzen, z.B. ob du bei einem Neukunden eine Anzahlung verlangen möchtest oder bei einem VIP besondere Aufmerksamkeit zeigst.
Kontostatus (manuell einstellbar)
Du kannst den Kontostatus eines Kunden auch manuell setzen:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv | Kunde kann normal buchen (Standard) |
| Inaktiv | Kunde ist deaktiviert, taucht nicht mehr in Listen auf |
| Gesperrt | Kunde kann nicht mehr buchen (z.B. bei wiederholtem No-Show) |
So änderst du den Status: Kundenprofil öffnen → Stammdaten → Status ändern.
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