Salon-Betrieb
Ausfallschutz
Erinnerung, Absagefrist und Anzahlung gegen Termine, zu denen niemand kommt
Häufige Fragen zu Ausfallschutz
Schrecke ich damit Kunden ab?
Bei kurzen Standardterminen kann das passieren — dort lohnt es sich selten. Wirksam ist es bei langen, teuren Behandlungen: Wer drei Stunden blockiert, akzeptiert eine Anzahlung meist ohne Nachfrage, und genau dort tut ein Ausfall am meisten weh.
Wie hoch sollte die Anzahlung sein?
Hoch genug, dass Absagen weh tut, niedrig genug, dass niemand zögert. Ein Anteil des Behandlungspreises statt eines festen Betrags trifft das meist besser, weil er mit dem Ausfallrisiko mitwächst.
Was ist mit Stammkunden?
Eine Ausnahme für einzelne Kunden gibt es nicht. Du kannst aber festlegen, dass nur Neukunden bei der Online‑Buchung zahlen müssen: Wer schon bei dir Kunde ist und sich beim Buchen anmeldet, kann dann auch vor Ort zahlen. So trifft die Regel vor allem die, bei denen ein Ausfall am ehesten droht.
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