Die Neukunden-Lüge: Warum du für deine eigenen Stammgäste bezahlst (und der faire Vergleich)
Marktplätze kassieren bis zu 35% Provision – insgeheim auch für Stammkunden. Erfahre, warum das Modell unfair ist und wie du mit Damin effektiv nur ~0,8% bis 1,5% Gebühren zahlst.
Du hast einen vollen Kalender. Die Hälfte deiner Kunden kommt seit Jahren. Sie kennen dich, vertrauen dir, empfehlen dich weiter. Und trotzdem zahlst du für jeden einzelnen Termin Provision an eine Plattform, die diese Kunden nie vermittelt hat.
Das ist die Neukunden-Lüge: Marktplätze verkaufen dir das Versprechen „Wir bringen dir neue Kunden" – und kassieren bei jedem Besuch mit. Auch beim 50. Besuch deiner treuesten Stammkundin.
Das Versprechen vs. die Realität
Plattformen wie Treatwell, Booksy oder Fresha argumentieren mit Neukunden-Vermittlung. Klingt fair. Aber schau dir die Zahlen an:
| Kennzahl | Typischer Salon |
|---|---|
| Anteil Stammkunden am Umsatz | 70–80 % |
| Echte Neukunden über die Plattform | 10–20 % |
| Provisionspflichtige Buchungen | 100 % |
Du zahlst also für 100 % der Buchungen Provision – obwohl nur 10–20 % echte Vermittlungen sind. Die restlichen 80 % kommen sowieso zu dir. Sie brauchen die Plattform nicht. Aber die Plattform braucht sie – für ihren Umsatz.
Das Provisionsmodell bestraft Kundenbindung. Je treuer deine Kunden, desto mehr zahlst du – für nichts.
Was Provision wirklich kostet: ein Rechenbeispiel
Salon mit 300 Buchungen/Monat, 65 € Durchschnittsumsatz:
| Modell | Monatliche Kosten | Jahreskosten | Effektiver %-Satz |
|---|---|---|---|
| Marktplatz (25 % Provision) | 4.875 € | 58.500 € | 25,0 % |
| Marktplatz (20 % Provision) | 3.900 € | 46.800 € | 20,0 % |
| Damin (69 €/Monat) | 69 € | 828 € | ~0,35 % |
| Damin (119 €/Monat) | 119 € | 1.428 € | ~0,6 % |
Selbst wenn du Stripe-Transaktionsgebühren (1,5 % + 0,25 €) für Online-Zahlungen einrechnest, kommst du mit Damin auf effektiv ~0,8 % bis 1,5 % deines Umsatzes. Bei Marktplätzen sind es 20–35 %.
Der faire Vergleich: Was bekommst du wofür?
| Marktplatz | Damin | |
|---|---|---|
| Online-Buchung | Ja | Ja |
| Eigene Website | Nein (Plattform-Profil) | Ja (eigene Domain) |
| Kundendaten gehören dir | Eingeschränkt | Vollständig |
| Kassensystem integriert | Teilweise | Ja |
| Provision pro Buchung | 20–35 % | 0 % |
| Kosten bei 300 Buchungen | 3.900–6.825 €/Monat | 0–119 €/Monat |
Warum der Wechsel einfacher ist als du denkst
Die größte Angst: „Was, wenn meine Kunden nicht mitkommen?" Die Antwort: Sie kommen wegen dir, nicht wegen der Plattform. Eine kurze Nachricht genügt – „Ab sofort buchst du direkt bei uns" – und 90 % deiner Stammkunden folgen.
Die restlichen 10 %? Die finden dich über Google. Und dort rangst du mit einer eigenen Website sogar besser als auf einem Marktplatz-Profil.
Fazit: Hör auf, für deine eigenen Kunden zu bezahlen
Das Provisionsmodell war ein Einstieg – kein Dauerzustand. Du hast deine Kunden aufgebaut. Du lieferst die Qualität. Du verdienst den Umsatz. Behalte ihn.
Über Damin: Damin ist die provisionsfreie Salon-Plattform. Online-Buchung, eigene Website, Kassensystem – ab 0 €/Monat. Keine Provision. Nie. Kostenlos starten auf damin.de.
