Salon-Betrieb
Kundenwert (Customer Lifetime Value)
Gesamtumsatz, den ein Kunde über die Beziehung mit dir bringt
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der gesamte Umsatz, den ein Kunde über alle Besuche hinweg bei dir generiert. Beispiel: Eine Stammkundin, die alle 6 Wochen für 80€ zum Friseur kommt, bringt pro Jahr 720€ – über 5 Jahre 3.600€. Den CLV zu kennen hilft, zu entscheiden, wie viel du für Marketing pro Neukunde ausgeben kannst und welche Aktionen sich lohnen.