Salon-Betrieb
Stornogebühr
Gebühr bei kurzfristiger Absage oder No-Show
Häufige Fragen zu Stornogebühr
Darf ich eine Gebühr überhaupt verlangen?
Wenn du sie vorher klar vereinbart hast, ja — der Kunde muss die Bedingungen beim Buchen sehen und akzeptieren. Nachträglich eine Gebühr aufzurufen, die vorher nirgends stand, funktioniert nicht.
Welche Frist ist üblich?
Vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden. Kürzer wirkt beliebig, länger ärgert Kunden, die kurzfristig krank werden. Entscheidend ist, dass die Frist zur Behandlungsdauer passt: Bei einem Ganztagstermin darf sie länger sein.
Muss ich sie wirklich eintreiben?
Nein — und in vielen Fällen ist die Ankündigung wirksamer als das Einziehen. Wer weiß, dass eine Gebühr fällig wird, sagt eher rechtzeitig ab. Genau das ist das Ziel, nicht die Einnahme.
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