DocsStornierungsregeln und Rückerstattung
Zuletzt aktualisiert am 15. Februar 2026
Du kannst festlegen, bis wann Kunden kostenlos stornieren dürfen.
So stellst du die Stornierungsfrist ein
- 1Gehe zu Einstellungen → Buchungseinstellungen
- 2Unter „Kostenlose Stornierung" legst du fest, bis wie viele Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden kann (z.B. 24 Stunden)
- 3Klicke auf Speichern
Was passiert bei einer Stornierung?
Bsp. : 24 Stunden ist Eingestellt
| Zeitpunkt der Stornierung | Was passiert |
|---|---|
| Mehr als 24 Std. vorher (innerhalb der Frist) | Volle Rückerstattung der Anzahlung |
| Weniger als 24 Std. vorher (außerhalb der Frist) | Anzahlung wird einbehalten |
| Kunde erscheint nicht (No-Show) | Anzahlung wird einbehalten |
Die Stornierungsfrist kannst du frei wählen – gängig sind 24 oder 48 Stunden und das gilt nur für den Kunden diese Regel, du kannst weiterhin frei wählbar aussuchen ob du die Regel anwenden willst oder einen eigenen betrag auswählen beim Rückerstatten.
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