Wie sich Kunden selbst auf die Warteliste setzen

Kunden können sich auf zwei Wegen selbst auf die Warteliste setzen:

Variante 1: Kein Termin frei

Wenn ein Kunde auf der Buchungsseite ein Datum wählt und keine freien Zeiten verfügbar sind, erscheint automatisch die Option:

„Kein passender Termin dabei? Lass dich benachrichtigen, wenn dein Wunschtermin frei wird."

Der Kunde gibt Folgendes an:

• E-Mail (Pflicht) – Wird vorausgefüllt, falls der Kunde schon im Buchungsformular ist
• Telefon (optional)
• Wunschuhrzeit – Frühestens/Spätestens oder „Egal"
• Bevorzugte Tage – Mo–So als Buttons, keine Auswahl = alle Tage
• Nur bei bestimmtem Mitarbeiter – Falls ein Mitarbeiter im Buchungsprozess ausgewählt war

Die gewünschten Leistungen werden automatisch aus dem Buchungsformular übernommen.

Variante 2: Kunde möchte früheren Termin

Nachdem ein Kunde erfolgreich gebucht hat, erscheint auf der Bestätigungsseite die Option:

„Früher dran sein? Lass dich benachrichtigen, wenn ein früherer Termin frei wird."

Hier kann der Kunde mit einem Klick auf die Warteliste – Damin sucht dann automatisch nach früheren Terminen als dem gebuchten.

Wenn der Kunde über die Warteliste einen früheren Termin bucht, wird ihm auf der Bestätigungsseite angeboten, den alten (späteren) Termin zu stornieren:

„Du hast noch einen Termin am [Datum]. Möchtest du den alten Termin stornieren?"

Was der Kunde nach der Eintragung sieht

Ein animiertes Häkchen mit der Bestätigung: „Du bist auf der Warteliste! Wir benachrichtigen dich, sobald ein passender Termin frei wird."