DocsWie funktioniert die Warteliste?
Zuletzt aktualisiert am 15. Februar 2026
Die Warteliste arbeitet nach dem Prinzip: Alle werden benachrichtigt, wer zuerst bucht, bekommt den Termin.
Der Ablauf im Detail
- 1Kunde trägt sich ein – Bei der Online-Buchung, wenn kein Wunschtermin frei ist. Der Kunde gibt seinen Wunschzeitraum, bevorzugte Tage, Uhrzeit und optional einen Wunschmitarbeiter an.
- 1Ein Termin wird frei – Sobald ein anderer Kunde storniert, prüft Damin automatisch alle Wartelisten-Einträge auf Übereinstimmung.
- 1Automatische Benachrichtigung – Alle Kunden, deren Wunschkriterien zum freigewordenen Termin passen, erhalten gleichzeitig eine E-Mail mit dem Terminvorschlag.
- 1Wer zuerst bucht, gewinnt – In der E-Mail ist ein direkter Buchungslink. Der erste Kunde, der darauf klickt und die Buchung abschließt, bekommt den Termin.
- 1Alle anderen bleiben auf der Warteliste – Wer den Termin verpasst hat, wird beim nächsten passenden Termin wieder benachrichtigt.
Was wird geprüft (Matching)?
Damin benachrichtigt einen Wartenden nur, wenn alle Kriterien zum freigewordenen Termin passen:
| Kriterium | Prüfung |
|---|---|
| Zeitraum | Termin liegt innerhalb des Wunschzeitraums |
| Uhrzeit | Termin liegt innerhalb der Wunschuhrzeit |
| Wochentag | Termin ist an einem der bevorzugten Tage |
| Dauer | Freigewordener Termin ist lang genug für die gewünschten Leistungen |
| Mitarbeiter | Wunschmitarbeiter ist es, oder Kunde hat „Egal" gewählt |
| Qualifikation | Der Mitarbeiter kann alle gewünschten Leistungen durchführen |
Ablauf der Einträge
Einträge laufen automatisch nach 14 Tagen ab (Standard). Du kannst den Ablaufzeitraum beim manuellen Hinzufügen pro Eintrag anpassen.
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