Wie funktioniert die Warteliste?
Die Warteliste arbeitet nach dem Prinzip: Alle werden benachrichtigt, wer zuerst bucht, bekommt den Termin.
Der Ablauf im Detail
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Kunde trägt sich ein – Bei der Online-Buchung, wenn kein Wunschtermin frei ist. Der Kunde gibt seinen Wunschzeitraum, bevorzugte Tage, Uhrzeit und optional einen Wunschmitarbeiter an.
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Ein Termin wird frei – Sobald ein anderer Kunde absagt oder seinen Termin verschiebt, prüft Damin automatisch alle Wartelisten-Einträge auf Übereinstimmung. Egal, auf welchem Weg abgesagt wurde: im Kalender, über den Link in der Terminmail, im Kundenkonto, per Sammel-Absage oder wenn du einen ganzen Tag absagst.
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Automatische Benachrichtigung – Alle Kunden, deren Wunschkriterien zum freigewordenen Termin passen, erhalten gleichzeitig eine E-Mail mit dem Terminvorschlag. Der Versand startet innerhalb weniger Minuten – nicht in derselben Sekunde. So geht keine Benachrichtigung verloren, wenn du das Fenster gleich nach der Absage schließt.
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Wer zuerst bucht, gewinnt – In der E-Mail ist ein direkter Buchungslink. Der erste Kunde, der darauf klickt und die Buchung abschließt, bekommt den Termin.
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Alle anderen bleiben auf der Warteliste – Wer den Termin verpasst hat, wird beim nächsten passenden Termin wieder benachrichtigt.
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Wer selbst bucht, kommt von der Liste – Bucht ein Wartender im passenden Zeitraum die gewünschten Leistungen, schließt Damin seinen Eintrag. Er bekommt dann keine Benachrichtigungen mehr für etwas, das er schon hat.
Was wird geprüft (Matching)?
Damin benachrichtigt einen Wartenden nur, wenn alle Kriterien zum freigewordenen Termin passen:
| Kriterium | Prüfung |
|---|---|
| Zeitraum | Termin liegt innerhalb des Wunschzeitraums |
| Uhrzeit | Termin liegt innerhalb der Wunschuhrzeit |
| Wochentag | Termin ist an einem der bevorzugten Tage |
| Dauer | Freigewordener Termin ist lang genug für die gewünschten Leistungen |
| Mitarbeiter | Wunschmitarbeiter ist es, oder Kunde hat „Egal" gewählt |
| Qualifikation | Der Mitarbeiter kann alle gewünschten Leistungen durchführen |
| Termin liegt noch vor uns | Sagst du einen Termin ab, der heute schon vorbei ist, geht keine Benachrichtigung raus |
| Vorlaufzeit | Der Termin muss weit genug in der Zukunft liegen, dass er nach deinen Buchungsregeln noch online buchbar ist |
| Buchungsfenster | Der Termin liegt innerhalb der Tage, die du für die Online-Buchung freigegeben hast |
| Platz wirklich frei | Damin prüft kurz vor dem Versand noch einmal, ob die Zeit inzwischen nicht doch belegt ist – etwa weil du sie selbst neu vergeben hast |
Ablauf der Einträge
Ein Eintrag gilt genau bis zu dem Datum, das als Ende des Wunschzeitraums hinterlegt ist. Trägst du jemanden von Hand ein, schlägt Damin 14 Tage vor – du kannst das Datum pro Eintrag frei setzen, auch weiter in die Zukunft. Danach räumt Damin den Eintrag einmal täglich automatisch auf.
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