Wartelisten-Benachrichtigungen und Abmeldung

Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält

• Persönliche Anrede mit Kundenname
• Datum, Uhrzeit und Mitarbeiter des freigewordenen Termins
• Liste der gewünschten Leistungen mit Dauer und Preis
• Einen Hinweis: „Dieser Termin ist sehr gefragt – sichere dir den Termin am besten sofort."
• Einen Button „Termin jetzt sichern" – der direkt zur Buchungsseite führt, mit vorausgefülltem Termin
• Salon-Adresse und Telefonnummer

Wenn der Termin schon von einem anderen Wartenden gebucht wurde, sieht der Kunde:

„Ein anderer Kunde war leider schneller. Du bleibst auf der Warteliste – wir melden uns sofort, wenn der nächste passende Termin frei wird."

Sind an dem Tag noch andere Zeiten frei, steht stattdessen über den Uhrzeiten:

„Diese Uhrzeit ist gerade vergeben worden. Such dir eine der freien Zeiten aus."

Die vorgemerkte Uhrzeit wird dabei abgewählt, damit niemand versehentlich eine Zeit absendet, die es nicht mehr gibt.

Abmeldung

• Jede Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Link „Von der Warteliste abmelden"
• Klickt der Kunde darauf, öffnet sich eine Seite, die noch einmal nachfragt: „Von der Warteliste abmelden?"
• Erst mit einem Klick auf „Ja, abmelden" wird der Eintrag entfernt – der Kunde kann auch „Auf der Warteliste bleiben" wählen
• Danach sieht er eine Bestätigung mit einem Link zurück zur Buchungsseite

Warum wird noch einmal nachgefragt? E-Mail-Programme und Sicherheitsprogramme öffnen Links aus Nachrichten oft von sich aus, um sie zu prüfen. Ohne Rückfrage würden Kunden dadurch von der Warteliste verschwinden, ohne je geklickt zu haben.

Wann werden Einträge automatisch entfernt?

• Sobald das Enddatum erreicht ist, das beim Eintrag hinterlegt wurde („Gültig bis")
• Trägst du selbst niemanden ein, gilt für Kunden von der Buchungsseite ein Standard-Zeitraum
• Damin prüft das einmal täglich automatisch