Terminhinweise einrichten
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Mit Terminhinweisen gibst du deinen Kund:innen wichtige Infos für ihren Termin mit – zum Beispiel „ungeschminkt kommen“ oder „bitte ohne Nagellack kommen“.
Wo die Hinweise auftauchen
An drei Stellen – jedes Mal an derselben Position:
- Im letzten Schritt der Online-Buchung: in der Übersicht, die deine Kund:innen direkt vor dem Bestätigen sehen
- In der Bestätigungs-Mail
- In der Erinnerungs-Mail vor dem Termin
Dabei gilt überall dieselbe Aufteilung: Hinweise zu einer Leistung stehen direkt bei dieser Leistung – dort, wo auch Dauer und Preis stehen. Salonweite Hinweise stehen gesammelt unter „Gut zu wissen“, weil sie für den ganzen Termin gelten.
Das ist wichtig, wenn jemand zwei Behandlungen bucht: Steht „ungeschminkt kommen“ direkt bei der Wimpernverlängerung, ist klar, worauf es sich bezieht.
Zwei Ebenen
Salonweit – gelten für jeden Termin (z.B. Pünktlichkeit). Du findest sie unter Einstellungen → Buchung → Terminhinweise.
Pro Leistung – gelten nur für eine bestimmte Behandlung (z.B. „keine Kontaktlinsen“ bei Wimpern). Du legst sie direkt bei der Leistung an: Leistungen → Leistung bearbeiten → Terminhinweise.
Ein Kunde sieht immer beides: die salonweiten Hinweise und die zu seinen gebuchten Leistungen. Gleiche Hinweise erscheinen dabei nur einmal – steht derselbe Hinweis salonweit und bei einer Leistung, zeigt Damin ihn nur salonweit.
So gehst du vor
- 1
Öffne den gewünschten Bereich (salonweit oder bei einer Leistung).
- 2
Tippe passende Vorschläge an – sie werden übernommen.
- 3
Eigene Hinweise fügst du über das Textfeld hinzu.
- 4
Speichern – fertig.
Die Vorschläge passen zu deiner Branche
Ein Nagelstudio bekommt andere Vorschläge als ein Barbershop – Damin richtet sich nach der Branche, die unter Einstellungen → Salon-Info eingestellt ist.
Bietest du mehrere Bereiche an (viele Kosmetikstudios machen auch Wimpern), klicke auf Weitere Vorschläge anzeigen. Dann siehst du alle Hinweise aus allen Branchen.
Deine gespeicherten Hinweise bleiben immer erhalten – auch wenn du später die Branche wechselst.
Tipp: Braucht ein Hinweis Vorlauf – etwa „2–3 Tage vorher nicht rasieren“ –, schreib ihn zusätzlich in die Beschreibung der Leistung. Die Erinnerungs-Mail geht standardmäßig erst 24 Stunden vor dem Termin raus; für so einen Hinweis wäre das zu spät. Wie früh die Erinnerung kommt, stellst du unter Einstellungen → Benachrichtigungen ein.
Tipp: Halte die Liste kurz. Angezeigt werden höchstens 12 Hinweise pro Termin, salonweite zuerst. Zu viele Zeilen liest niemand – und lange Mails werden von manchen Mail-Programmen abgeschnitten.
Wichtig: Parken trägst du hier nicht ein. Dafür gibt es ein eigenes Feld unter Einstellungen → Salon-Info → Standort & Kontakt; der Parkhinweis kommt automatisch in die Bestätigungs- und Erinnerungs-Mail. Schreibst du ihn zusätzlich als Terminhinweis hinein, steht er doppelt in der Mail.
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